ktx 지연 배상금, 지연 확인증 발급 방법에 대해 포스팅하도록 하겠습니다. 코레일의 ktx는 웬만하면 지연이 거의 없기로 유명하죠, 외국에 비하면 거의 없다고 봐도 무방합니다. 다만, 지연이 발생했을 경우 배상금 조건에 관해 설명하도록 하겠습니다.
ktx 지연 조건
코레일에서는 천재지변 이외에 코레일 도시철도 공사의 귀책 사유로 20분 이상 지연됐을 경우 소비자 분쟁 해결 기준에 따른 적절한 배상 금액을 보상합니다. KTX뿐만 아니라 ITX 새마을, 무궁화호, 새마을호, 누리로, ITX 청춘 등 모든 기차에 해당하니 참고하시기를 바랍니다. 다만, 지연 승낙한 승차권의 경우 지연 배상 대상에서 제외 되는 점 참고하시기를 바랍니다.
ktx 지연 배상금
| 지연시간 | 20분이상-40분미만 | 40분이상-60분미만 | 60분이상 |
|---|---|---|---|
| 배상금액 | 12.5% | 25% | 50% |
구간별로 지연시간에 대해 배상 금액의 차이가 있습니다. 코레일의 경우 20분 이상 늦는 경우가 특별한 경우를 제외하고는 사실 많이 없습니다. 그런데도 지연이 되는 경우 금액은 승차권에 12.5%~50%까지 받으실 수 있으니 참고하시기를 바랍니다. 특히나 ktx는 가격이 저렴한 편이 아니기 때문에 배상금을 받을 경우 어느 정도 보전이 가능합니다. 5월부터 ktx 청룡 노선이 운행하고 있습니다. 현재까지는 총 두 대를 운영하고 있으며 추후 열차를 더 투입할 예정입니다. ktx 청룡에 대해 궁금하신 분은 아래 포스팅을 참고하시기를 바랍니다.
지연 배상 방식
배상 방식은 코레일 앱에서 결제하셨거나 오프라인으로 결제하셨을 때 최초 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 신용카드 결제의 경우 지연된 날로부터 익일에 자동으로 승인이 취소되기 때문에 카드 결제일에 따라 최소 3~5일 정도 반환 처리 기간이 발생합니다. 대부분의 경우 최대 3~5일이고 하루 이내로 환불이 완료됩니다.
현금으로 결제하신 경우, 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 모든 기차역에 제출하시고 코레일톡과 홈페이지를 통해 계좌 이체 신청을 할 수 있습니다. 계좌이체의 경우 해당 승차권과 함께 코레일 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
지연 확인증 발급 방법
1. 코레일 앱으로 접속합니다.
2. 우측 상단 메뉴를 선택합니다.
3. 메뉴 중 승차권 구입 이력을 선택합니다.
4. 해당승차권을 확인 후 지연 확인증을 선택합니다.
해당 확인증을 선택하시면 확인증이 나타납니다. 이메일로 보낼 수도 있고 캡처해서 사용하셔도 됩니다. 코레일에 직접 방문해서 요청하지 마시고 앱으로 간편하게 확인증을 발급받으시기를 바랍니다. 위의 배상 조건을 잘 확인해 보시고 신청하시기를 바랍니다. 자연재해, 홍수, 태풍, 강풍 및 집중 호우 등으로 지연된 경우에는 배상받을 수 없는 점 참고하시기를 바랍니다.
지금까지 ktx 지연 배상액과 확인증 발급 방법, 그리고 지연 조건에 대한 포스팅이었습니다.
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